Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Oswaldo Patricio Ramírez Becerra, persona física que ofrece sus servicios con el nombre comercial OPR Solutions ("OPR Solutions", "nosotros"), es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio para oír y recibir notificaciones: Bocaccio 134, colonia Colinas de San Jerónimo, C.P. 64630, Monterrey, Nuevo León, México.

Contacto de privacidad: oprsolutions.admin@gmail.com. Esta misma persona atiende las solicitudes sobre tus datos.

2. Qué datos recabamos y cómo

Datos que tú nos das al llenar el formulario de contacto o al escribirnos por correo, teléfono o WhatsApp: nombre, empresa (si la compartes), correo electrónico o número de teléfono, el servicio que te interesa y lo que nos cuentes sobre tu proyecto.

Datos que se generan al navegar en el sitio, sin cookies: la página que visitas, el sitio desde el que llegaste, el país aproximado, el tipo de dispositivo y el idioma. No guardamos tu dirección IP: la transformamos en un código seudónimo que usamos para frenar abusos y que se elimina a los 90 días.

Cuándo se guardan: los datos del formulario se guardan cuando tocas "Enviar mensaje" o "Prefiero WhatsApp". En ese momento se ligan a tu mensaje los datos de cómo llegaste al sitio (sitio de origen o campaña, país aproximado, dispositivo e idioma). Si nos dejaste un correo, te enviamos una respuesta automática con un enlace para agendar la llamada. Si agendas, tu nombre, correo y el horario elegido quedan en nuestro calendario de Google.

Si nos contratas, también tratamos los datos necesarios para facturar y cobrar: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y correo para enviar las facturas.

No pedimos datos personales sensibles (como salud, religión u opiniones políticas). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias, que no requieren tu consentimiento porque son indispensables para atender lo que nos pides: responder tu mensaje, incluida una respuesta automática con el enlace para agendar; agendar y llevar a cabo la llamada que solicitaste; entender tu necesidad y preparar una propuesta; darte seguimiento; saber por qué medio nos encontraste para atender mejor tu solicitud; y, si contratas, prestar, facturar y cobrar el servicio y cumplir las obligaciones legales que de él deriven.

Usamos los datos de navegación solo para saber, en conjunto y sin identificar a nadie, cuántas personas visitan el sitio y qué secciones les sirven, para mejorarlo y protegerlo contra abusos.

No usamos tus datos para finalidades secundarias como publicidad, boletines o encuestas. Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediremos antes tu consentimiento y podrás negarte sin que eso afecte la atención que te damos.

4. Con quién los compartimos

No vendemos, rentamos ni transferimos tus datos personales a terceros. Solo los comunicaríamos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley, por ejemplo cuando lo exija una ley o una autoridad competente, o cuando sea necesario para defender un derecho en un proceso judicial.

Para operar usamos proveedores que tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, con obligaciones de confidencialidad y seguridad: alojamiento del sitio (Vercel Inc.), base de datos donde guardamos los mensajes del formulario (Supabase Inc.), correo y calendario (Google LLC), envío de avisos por correo, facturación y pagos, y herramientas de trabajo, incluidas herramientas de inteligencia artificial configuradas para no entrenar con tus datos. Varios de ellos tienen sus servidores en Estados Unidos.

No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento.

Si decides escribirnos por WhatsApp, ese mensaje también se rige por las políticas de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms).

5. Cuánto tiempo los conservamos

Si no llegamos a trabajar juntos, borramos tus datos de contacto y tu mensaje a más tardar 12 meses después de tu último contacto con nosotros o del último movimiento de tu solicitud.

Si contratas, los conservamos mientras dure la relación de servicio y después solo el tiempo que exijan las leyes aplicables, por ejemplo las fiscales. Al terminar esos plazos se bloquean y se eliminan.

Los datos de navegación se conservan hasta 25 meses, sin el código de conexión, que se elimina a los 90 días.

6. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado: conexiones cifradas, acceso restringido solo a quien atiende tu solicitud y llaves de acceso fuera del código del sitio.

Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora, en cuanto lo confirmemos, para que puedas tomar medidas.

7. Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Tienes derecho a saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos (acceso), a corregirlos si están mal o desactualizados (rectificación), a pedir que los borremos (cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (oposición). A esto se le conoce como derechos ARCO.

Para ejercerlos, escribe a oprsolutions.admin@gmail.com con: tu nombre y un medio para responderte; el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de los datos; una identificación oficial vigente o, si lo haces por medio de un representante, el documento que lo acredite; y, en caso de rectificación, los datos correctos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; te avisaríamos antes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o de copias, si los hubiera.

8. Cómo retirar tu consentimiento o limitar el uso

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos hacia el pasado, escribiendo a oprsolutions.admin@gmail.com. Ten en cuenta que, si lo retiras, no podremos seguir atendiendo tu solicitud o el servicio para el que nos diste los datos.

Si no quieres que te volvamos a contactar, basta con pedirlo al mismo correo: te registramos en nuestra lista de exclusión y no te volveremos a escribir.

9. Cookies y medición del sitio

Este sitio no usa cookies de rastreo ni herramientas de publicidad. Contamos las visitas con Vercel Web Analytics y con una medición propia, ambas sin cookies y de forma agregada, sin crear perfiles de las personas.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recabamos a propósito datos de menores de edad; si detectamos que los recibimos, los borramos.

11. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio implica usar tus datos para una finalidad nueva que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes.

12. Si consideras que tus derechos no fueron respetados

Escríbenos primero a oprsolutions.admin@gmail.com y buscaremos resolverlo contigo. También puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar la protección de datos personales en México.

Este aviso también se publica en inglés; si hay diferencias, prevalece la versión en español.